@white.mouse, een ticket maken is natuurlijk vooral zinvol als dit bij herhaling gebeurt. Elk incidentje melden lijkt me niet echt nodig, want je had het op dat moment al correct opgelost. Zorg dat je na zo'n incident kunt aangeven wat het tijdstip was (maak bijvoorbeeld een screenshot, met de telefoon tijd in beeld), en zorg dat je ook meteen een logfile opslaat (lang drukken op het versienummer onderaan je profiel pagina in de app. Ik weet niet precies, maar zo'n logfile heeft naar ik meen alleen gegevens van de laatste 24 uur of zo. Dat zijn zo'n beetje de belangrijkste gegevens om te melden bij het maken van een ticket, en support gaat daar geheid naar vragen.