• Categories
  • Awards
  • Recent
  • Tags
  • Popular
  • Users
  • Groups
  • Support
  • Login
Back to MyRoute-app

MRA Community Forum

  • Login
  • Search
  • Categories
  • Awards
  • Recent
  • Tags
  • Popular
  • Users
  • Groups
  • Support

De plattegrond is niet meer zichtbaar.

[Beta] Problems, Bugs and other Issues
4
16
182
Loading More Posts
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • PeterKerkhof
    PeterKerkhof last edited by PeterKerkhof 27 Feb 2024, 18:03 27 Feb 2024, 18:01

    De plattegrond is niet meer zichtbaar.

    Ik heb sinds vandaag een probleem met MyRouteApp navigatiesoftware op mijn telefoon.

    De navigatiesoftware op mijn Huawei P20 Lite laat de kaart niet zien of mogelijk is de kaart bedekt door een witte laag die de kaart verbergt. De rest van de functies van de app zijn gewoon zichtbaar en lijken te werken.

    Ik heb de volgende acties geprobeerd

    De app opnieuw gedownload
    De kaart van Nederland gedownload
    De telefoon laten herstarten
    De app herstart

    Al mijn andere apps werken nog gewoon.

    Ik Heb een foto toe gevoegd van mijn huidige scherm, waarop te zien is dat de plattegrond verdwenen is.

    Heeft er iemand een idee hoe dit op te lossen.

    Hebben jullie meer info nodig dan hoor ik dat graag.
    Bij voorbaat dank.
    ๐Ÿ˜Š

    5fdc51f4-b704-461c-b668-6c472915b7ba-afbeelding.png

    Corjan Meijerink 1 Reply Last reply 27 Feb 2024, 20:24 Reply Quote 0
    • Corjan Meijerink
      Corjan Meijerink administrator @PeterKerkhof last edited by 27 Feb 2024, 20:24

      @PeterKerkhof kan je het versienummer onderin je account lang indrukken en dat bestand naar mij mailen (corjan@myrouteapp.com)? Dan kijk ik morgen even of ik wat kan ontdekken uit die logs.

      PeterKerkhof 1 Reply Last reply 27 Feb 2024, 20:36 Reply Quote 0
      • PeterKerkhof
        PeterKerkhof @Corjan Meijerink last edited by 27 Feb 2024, 20:36

        @Corjan-Meijerink Dank je wel voor je snelle reactie. Ik heb je het bestand toegemaild.

        ๐Ÿ˜Š ๐Ÿ‘

        Edwin_M 1 Reply Last reply 27 Feb 2024, 20:42 Reply Quote 0
        • Edwin_M
          Edwin_M @PeterKerkhof last edited by Edwin_M 27 Feb 2024, 20:45 27 Feb 2024, 20:42

          Heb ik ook regelmatig
          App specifiek sluiten en opnieuw starten wil nog wel eens helpen.

          SmartSelect_20240227_214205.jpg

          Samsung S24+ Android, Carpuride W702 , KTM 1290 Super Adventure & Wielrenfietsen

          PeterKerkhof 1 Reply Last reply 27 Feb 2024, 21:25 Reply Quote 0
          • PeterKerkhof
            PeterKerkhof @Edwin_M last edited by 27 Feb 2024, 21:25

            @Edwin_M Hoi Edwin, dank je wel voor je tip.

            Had het afsluiten van de app en weer opnieuw opstarten al een aantal keren geprobeerd, maar helaas resulteerde dit niet in een oplossing.
            ๐Ÿ˜Š ๐Ÿ‘

            Edwin_M 1 Reply Last reply 28 Feb 2024, 07:05 Reply Quote 0
            • Edwin_M
              Edwin_M @PeterKerkhof last edited by Edwin_M 28 Feb 2024, 07:05 28 Feb 2024, 07:05

              @PeterKerkhof wel op deze manier.(in geval.van Android)
              Maar zoals gezegd , ik heb het ook regelmatig dus er is een issue.

              SmartSelect_20240228_080357_One UI Home.jpg

              Samsung S24+ Android, Carpuride W702 , KTM 1290 Super Adventure & Wielrenfietsen

              PeterKerkhof 1 Reply Last reply 28 Feb 2024, 09:55 Reply Quote 0
              • PeterKerkhof
                PeterKerkhof @Edwin_M last edited by 28 Feb 2024, 09:55

                @Edwin_M Bedankt voor deze nieuwe tip.

                Heb deze optie zojuist geprobeerd op mijn android telefoon (Huawei P20 Lite) maar helaas deze workaround doet het ook niet op mijn telefoon.

                ๐Ÿ˜Š

                Con Hennekens 1 Reply Last reply 28 Feb 2024, 10:52 Reply Quote 0
                • Con Hennekens
                  Con Hennekens @PeterKerkhof last edited by Con Hennekens 28 Feb 2024, 10:52 28 Feb 2024, 10:52

                  @PeterKerkhof, dat is vreemd, maar het lijkt inderdaad of er af en toe een achtergrond proces blijft doorlopen na een force-close. Wat je zou kunnen proberen, in deze volgorde:

                  • Android system settings - apps - MyRoute-app - force close
                  • reboot je telefoon
                  • Android system settings - apps - MyRoute-app - storage, leeg cache
                  • Android system settings - apps - MyRoute-app - storage, leeg data (vergeet niet je kaarten opnieuw te downloaden)
                  • de-installeer en herinstalleer de app (vergeet niet je kaarten opnieuw te downloaden)

                  Na elke stap uiteraard even proberen de app te starten, om te zien of dat afdoende was.

                  I am not affiliated with MyRoute-App. The help I am offering is entirely voluntary.
                  I am just an enthusiastic user, and hope you will be one too!

                  Most motorcycle problems are caused by the nut that connects the handlebar to the saddle.

                  PeterKerkhof 1 Reply Last reply 28 Feb 2024, 13:33 Reply Quote 0
                  • PeterKerkhof
                    PeterKerkhof @Con Hennekens last edited by 28 Feb 2024, 13:33

                    @Con-Hennekens

                    Dank je wel voor het meedenken.
                    ๐Ÿ‘

                    Ik ben hier helaas geen specialist in maar ik heb het idee dat ik al je stappen heb doorlopen in de goede volgorde maar dit heeft helaas niet gewerkt.

                    Het probleem blijft zich op dezelfde manier voordoen als voorheen

                    De navigatiesoftware op mijn Huawei P20 Lite laat de kaart niet zien of mogelijk is de kaart bedekt door een witte laag die de kaart verbergt.

                    1 Reply Last reply Reply Quote 0
                    • PeterKerkhof
                      PeterKerkhof last edited by 28 Feb 2024, 13:51

                      @Corjan-Meijerink

                      Sinds meer dan een jaar kan ik mijn Routelab niet benaderen via mijn Huawei-telefoon.

                      Dit is geen groot probleem voor mij omdat ik veel taken op mijn pc uitvoer. Echter, ik denk dat deze informatie mogelijk nuttig is voor Corjan, omdat het lijkt alsof beide storingen mogelijk met elkaar samenhangen.

                      Wanneer ik via MRA naar Routelab ga en op de knop "Routelab" druk, verschijnt er een scherm.

                      Helaas kan ik daarna niet verdergaan. Dit heeft nooit gewerkt op mijn Huawei-telefoon, in tegenstelling tot bijvoorbeeld een andere telefoon waarop ik wel kon inloggen met mijn account en dit normaal werkt.

                      Ik weet niet zeker of dit te maken heeft met het feit dat Huawei is geblokkeerd voor Google Services. Bekijk het filmpje voor meer informatie.

                      https://4defence.nl/MyRouteApp.mp4

                      Con Hennekens 1 Reply Last reply 29 Feb 2024, 09:04 Reply Quote 0
                      • Corjan Meijerink
                        Corjan Meijerink administrator last edited by 28 Feb 2024, 14:32

                        Vandaag komt 276 uit - laat ajb weten (met een screenshot) als het probleem nog steeds optreedt.

                        Mocht dat zo zijn, kan je proberen de app volledig opnieuw te installeren.
                        Als het dan nog niet werkt, na opnieuw installeren graag even het volgende doen:

                        • Profiel pagina in de app openen
                        • Naar beneden scrollen
                        • Versie nummer lang ingedrukt houden
                        • Bestand mailen naar corjan@myrouteapp.com
                        1 Reply Last reply Reply Quote 0
                        • Con Hennekens
                          Con Hennekens @PeterKerkhof last edited by 29 Feb 2024, 09:04

                          @PeterKerkhof, The app throws a message about the website when you press Routelab, I don't see that in your video. What's the version you are running?

                          I am not affiliated with MyRoute-App. The help I am offering is entirely voluntary.
                          I am just an enthusiastic user, and hope you will be one too!

                          Most motorcycle problems are caused by the nut that connects the handlebar to the saddle.

                          Corjan Meijerink 1 Reply Last reply 29 Feb 2024, 09:07 Reply Quote 0
                          • Corjan Meijerink
                            Corjan Meijerink administrator @Con Hennekens last edited by 29 Feb 2024, 09:07

                            @Con-Hennekens it doesn't show that message every time ๐Ÿ˜‰

                            Con Hennekens 1 Reply Last reply 29 Feb 2024, 09:47 Reply Quote 0
                            • Con Hennekens
                              Con Hennekens @Corjan Meijerink last edited by 29 Feb 2024, 09:47

                              @Corjan-Meijerink, Oh, okay, did not know, thanks.

                              I am not affiliated with MyRoute-App. The help I am offering is entirely voluntary.
                              I am just an enthusiastic user, and hope you will be one too!

                              Most motorcycle problems are caused by the nut that connects the handlebar to the saddle.

                              1 Reply Last reply Reply Quote 0
                              • PeterKerkhof
                                PeterKerkhof last edited by 9 Mar 2024, 14:00

                                Beste Corjan,

                                Ik heb zodra versie 4.1.0 - 276 uitkwam, deze geรฏnstalleerd op mijn Huawei P20 Lite. Helaas heeft deze update geen verbetering gebracht in het probleem dat ik ondervind.

                                Ik heb zojuist het gevraagde bestand naar je gemaild.

                                Het lijkt erop dat meerdere mensen hetzelfde probleem ervaren en ik waardeer het dat je ermee bezig bent.

                                Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geรฏnformeerd.
                                Zijn er nog vragen of heb je meer info nodig dan lees ik dat graag.

                                Ik hoop van harte dat je in staat zult zijn om het probleem op te lossen. Bedankt voor je inzet en keep up the good work.
                                ๐Ÿ‘

                                1 Reply Last reply Reply Quote 0
                                • PeterKerkhof
                                  PeterKerkhof last edited by 19 Mar 2024, 17:42

                                  Goedemiddag,

                                  Ik wil graag melden dat ook na de installatie van de nieuwe versie 4.1.0 - 286, ik nog steeds een zwart scherm ervaar op mijn telefoon op de plek waar normaal de kaart zou moeten verschijnen.
                                  Alle andere functies van MRA werken perfect.

                                  Mijn telefoon is een Huawei P20 Lite met het Android besturingssysteem.

                                  Ik heb het logbestand doorgemaild naar CorJan.

                                  Mochten jullie meer informatie nodig hebben, laat het me dan alsjeblieft weten.

                                  Ik hoop dat jullie in staat zijn om dit probleem op te lossen.

                                  Bedankt voor jullie inzet en ga vooral zo door.
                                  ๐Ÿ˜Š

                                  1 Reply Last reply Reply Quote 0
                                  • 1 / 1
                                  1 out of 16
                                  • First post
                                    1/16
                                    Last post
                                  ACTIVE USERS
                                  POPULAR TOPICS
                                  • Geen synchronisatie?

                                    about 17 hours ago
                                  • Plaatsnamen in buitelandse taal

                                    about 13 hours ago
                                  • Melding uitzetten

                                    about 9 hours ago
                                  • Probleem navigeren op telefoon

                                    about 7 hours ago
                                  • Hallo, als lifetime gold member werd er vandaag 35โ‚ฌ van mijn rekening gehaald.

                                    about 9 hours ago
                                  • Android auto op de motor

                                    about 9 hours ago
                                  • Unable to select desired voice.

                                    about 17 hours ago
                                  • Phone shut down due to overheating.

                                    about 14 hours ago
                                  MY GROUPS